台大醫院的土霸王

物價隨油價飛漲，沒有直接漲價的像是摩斯漢堡早餐，少了經濟的沙拉三明治，連可頌堡都悄悄變回沒特色的漢堡麵包。

早餐可以自由選擇，可沒得選的健保費用調漲，對於真的有需要至教學醫院就診的人來說，醫療品質夠不夠格收較高的部份負擔？

台大醫院在診間外公告，若門診到院時已過號，則告知跟診人員後，依每隔二號插入之原則，依序就診，這也是一般醫院處理過號看診的原則。然而，2006年1月24日下午，爸爸掛號心臟衰竭特別門診（內科第27診）李啟明醫師第21號，到院時因停車稍有延遲錯過一號，但有通知診室人員，按規定應於兩號後插入，想不到護士（或工作人員）於未說明狀況下完全不予理會，後來實在等太久（大約等七八個人約40~50分鐘），再次詢問診室人員，才被告知說“要等比較老的或狀況嚴重的人全部看完才能讓你看，現在全部都是比你老的或狀況更嚴重的”，完全違反過號政策，而且不主動告知，如果你碰巧稍微年輕且狀況穩定，就得等到最後一個才能看。可是如果爸爸早到五分鐘，在未過號情形下是可以直接就診的，所以給予較年長或狀況嚴重者方便的說法完全不成立，根本是診室土霸王的任意規定。

媽媽生病行動不便，下午會由爸爸陪同至公園運動，因為公園有其他人一起運動，短暫離開就診不會造成困擾，可因為台大醫院混亂離譜的門診政策，連帶使得媽媽當天在公園等候甚久，在冷風中擔心爸爸，造成身體不適幾乎須要急診。後來爸爸回去接媽媽一起到醫院，將近晚上七點才得以進入診間，令人驚駭不已的是，爸爸第一次到院若繼續等待，可能要等三、四個小時才能就診，更不用說讓媽媽一個人在公園等的嚴重後果。

爸爸在醫院受到土霸王刁難時，本想叫我先去接媽媽，不過當時忘記帶手機無法連絡，後來聽妹妹說這個狀況後即趕赴醫院，隨爸爸進入診間時，無人理會我的質疑，只好到門診辦公室反映，雖然已經下班，還是有熱心工作人員與我一起了解這不可思議的離譜狀況，並建議我進行申訴。當時有其他掛號者還爆料說土霸王常遲到看診（這可能是當天最後拖到7點多的原因）。

經過院長與民有約的陳情，一個月之後，台大醫院趙忠文先生先是電話告知處理程序，繼而正式回文，結論是“本院確有改善的空間，造成令尊及令堂之不便，謹致歉意。謝謝您的建言，讓本院有改善的機會。”

最後我還是肯定趙先生解決問題的誠意，也希望以後大家到台大醫院，不會再碰到土霸王。

備註 :當日經過有錄影存證。