12月 27, 2010

PChome & Skype 客服電話


如果妳也跟以前的我一樣,遍尋不著 PChome & Skype 客服電話的話,不用找了,這該死的電話就是:

(02)2700-0958
截至今日(2010年12月27日),如果妳在 PChome & Skype 官網上找,是絕對找不到這支客服電話的,他們只有客服信箱,底下的「撥打線上客服」按鈕,上班時間會出現錯誤訊息,下班時間有時接通告訴妳他們下班了,常見問答裡沒有電話,而 SkypeBIZ 企業服務下方第二類電信事業營業規章裡面的電話是錯的!

如果已經有號碼,透過搜尋可以找到曾有網友公佈過這支電話,但是之前照樣淹沒在每個人都在問電話的茫茫網海中,不知第幾頁才能找到?除非打到 PChome Online 網路家庭線上購物的客服專線,穿越一層又一層不相干的選單,最後找到真正的客服「人員」,緊抓者不放才能問出。

為何今天一定要找這之電話呢?因為上週 Skype 大斷線,補償方案是30分鐘通話時間(儲值用戶)或是延長有效期限一週(包月用戶)。公司是買到本月24日的,昨天都還可以正常使用,沒想到今天(27日)講到一半就卡斷了(訊息說明期限截止),就連之前參與活動拿的點數也偷偷耗掉了(這應該是今天還能撥通的原因)。

就因為這樣,實在不想等 email 往返,但要直接連絡,連找支電話都處處受阻,找到之後呢?忙線中還是忙線中,最後好不容易撥通,錄音告訴你明天請早,PChome & Skype 的客服人員啊(if any)! 可不可以告訴我,妳們到底藏在那裡?為何服務可以這麼的糟?